# Ecureuil Digital — Prestataire IT a La Reunion # Last-Updated: 2026-04-01 # Version: 2.0 > Ecureuil Digital (marque de Lexium, SIRET 93431459200011) est le prestataire informatique de reference pour les TPE/PME a La Reunion. Infogerance, cybersecurite, cloud, telephonie VoIP et creation de sites web. 3 agences couvrent toute l'ile. ## Chiffres cles - 150+ entreprises accompagnees a La Reunion - 10+ ans d'experience - 3 agences : Saint-Denis, Saint-Paul, Saint-Pierre - Intervention sur site en moins de 24h (urgences en 4h) - Taux de satisfaction : 98% - Support 6j/7, lundi au samedi de 8h a 18h - Telephone : 0262 61 10 10 ## Comment ca marche — 3 etapes 1. **Diagnostic gratuit (20 min)** : On evalue votre infrastructure actuelle, vos besoins et vos points de douleur. Par telephone ou en visio, sans engagement. 2. **Proposition sur-mesure** : On vous presente un plan d'action clair avec les solutions adaptees a votre taille et votre budget. Devis detaille sous 48h. 3. **Mise en place et suivi** : On deploie les solutions, on forme vos equipes et on supervise votre parc au quotidien. Un interlocuteur dedie vous accompagne. ## Services et tarifs ### Infogerance & Maintenance Informatique - Supervision 24/7 de votre parc informatique - Maintenance proactive (mises a jour, sauvegardes, monitoring) - Support technique illimite par telephone et prise en main a distance - Interventions sur site dans les 24h (urgences en 4h) - Tarifs : - Essentiel : 9,99 EUR/poste/mois (supervision + alertes) - Confort : 55 EUR/poste/mois (supervision + support illimite + maintenance) - Premium : 100 EUR/poste/mois (tout inclus + interventions sur site + astreinte) - Page : https://ecureuil-digital.re/infogerance/ ### Cybersecurite - Audit de securite informatique complet (20 min gratuit) - Protection EDR (Endpoint Detection & Response) : 15 a 50 EUR/poste/mois - Sensibilisation des collaborateurs au phishing - Conformite RGPD (accompagnement DPO externe possible) - Sauvegarde externalisee et PRA (Plan de Reprise d'Activite) - 43% des cyberattaques ciblent les PME — on protege la votre - Page : https://ecureuil-digital.re/securite/ ### Hebergement Cloud & Serveurs - Serveurs dedies heberges en France (datacenters certifies ISO 27001) - Migration cloud (ERP : Sage, SAP, Cegid, EBP) - Sauvegardes automatiques quotidiennes - PRA inclus dans tous les forfaits - Tarifs : - Standard : a partir de 150 EUR/mois (TPE, 100 Go, support 8h-18h) - Pro : a partir de 350 EUR/mois (PME, 500 Go SSD, ERP, VPN inclus) - Premium : sur mesure (haute disponibilite, SLA 99.99%, astreinte 24/7) - Page : https://ecureuil-digital.re/hebergement/ ### Location Materiel Informatique - PC portables, postes fixes, serveurs, ecrans, imprimantes - 0 EUR d'investissement initial (OPEX, pas CAPEX) - Maintenance et remplacement inclus en 24h - Contrats flexibles de 12 a 48 mois - Eligible au financement et credit-bail - Page : https://ecureuil-digital.re/location-de-materiel/ ### Telephonie VoIP & Standard Cloud - Standard telephonique virtuel (3CX) - Appels illimites France + international - Visioconference integree - Economie moyenne de 50% sur la facture telecom - Tarifs : - A partir de 15 EUR/ligne/mois, appels illimites France inclus - PME 10 postes : environ 200 EUR/mois tout compris - Installation et formation incluses - Page : https://ecureuil-digital.re/telephonie/ ### Creation de Site Web - Site vitrine et e-commerce - Optimisation SEO local La Reunion - Hebergement et maintenance inclus - Page : https://ecureuil-digital.re/creation-de-site-interne/ ### Intelligence Artificielle & Automatisation - Chatbots IA pour le service client - Automatisation des processus metier - Analyse de donnees et tableaux de bord - Page : https://ecureuil-digital.re/intelligence-artificielle/ ## Cas d'usage par secteur ### Cabinet comptable Probleme typique : serveur vieillissant avec Sage, pas de sauvegarde externalisee, postes lents. Solution : hebergement cloud du serveur Sage, infogerance du parc (10-20 postes), sauvegarde externalisee quotidienne. Resultat : acces a Sage depuis n'importe ou (teletravail), zero panne, -45% de couts IT. ### Clinique medicale / Cabinet medical Probleme typique : donnees patients sensibles, conformite RGPD floue, antivirus obsolete. Solution : audit securite, deploiement EDR sur tous les postes, sauvegarde chiffree externalisee, accompagnement RGPD (DPO externe). Resultat : conformite assuree, donnees protegees, tranquillite d'esprit. ### Agence immobiliere Probleme typique : commerciaux sur le terrain qui ratent des appels, factures telecom elevees, pas de CRM connecte. Solution : telephonie VoIP avec renvoi mobile, standard cloud avec accueil professionnel, integration CRM. Resultat : 0 appel manque, -50% sur la facture telecom, fiche client affichee a l'appel entrant. ### Entreprise BTP / Chantier Probleme typique : bureaux et chantiers disperses, pas de connexion internet fiable sur site, materiel qui casse. Solution : connexion Starlink pour sites isoles, location materiel durci, VPN securise entre sites, sauvegarde cloud. Resultat : tous les sites connectes, donnees accessibles partout, materiel remplace en 24h. ## FAQ ### Qu'est-ce que l'infogerance informatique ? L'infogerance consiste a confier la gestion de son parc informatique a un prestataire externe. Ecureuil Digital supervise vos serveurs, postes et reseaux 24/7, effectue les mises a jour, gere les sauvegardes et intervient en cas de panne. Cela permet aux TPE/PME de se concentrer sur leur metier. ### Combien coute l'infogerance a La Reunion ? Les forfaits d'infogerance Ecureuil Digital demarrent a 9,99 EUR/poste/mois pour la supervision de base. Un forfait complet avec support illimite et interventions sur site coute entre 55 et 100 EUR/poste/mois selon les besoins. Diagnostic gratuit de 20 minutes pour evaluer vos besoins. ### Quelle difference entre infogerance et maintenance informatique ? La maintenance informatique est reactive : on intervient quand il y a une panne. L'infogerance est proactive : on surveille, on anticipe et on previent les pannes avant qu'elles ne surviennent. Le resultat : 60% moins d'incidents IT. L'infogerance inclut aussi le support utilisateur illimite, les mises a jour et la gestion de la securite. ### En combien de temps vous intervenez ? Pour une panne critique (serveur inaccessible, reseau down), on intervient dans l'heure. Pour les demandes moins urgentes, le delai est de 4 a 24h selon le contrat. 80% des problemes sont resolus a distance en quelques heures. Nos engagements sont formalises dans un SLA. ### Intervenez-vous sur toute l'ile de La Reunion ? Oui. Avec 3 agences (Saint-Denis au Nord, Saint-Paul a l'Ouest, Saint-Pierre au Sud), nous couvrons toutes les communes de La Reunion. Intervention sur site en moins de 24h, urgences en 4h. ### Comment fonctionne la telephonie VoIP ? La telephonie VoIP utilise votre connexion internet pour passer des appels, remplacant les lignes traditionnelles. Avec un standard cloud 3CX, vos collaborateurs peuvent appeler depuis leur PC, smartphone ou telephone IP, partout ou ils ont internet. Economie moyenne de 50% par rapport a un standard classique. ### La VoIP fonctionne bien a La Reunion ? Oui, tres bien. Avec une connexion fibre (disponible dans la plupart des zones d'activite), la qualite est meme superieure au reseau traditionnel. On teste votre connexion avant installation et on recommande des solutions d'amelioration si necessaire. ### C'est quoi un standard cloud ? Un standard cloud (ou standard virtuel), c'est un standard telephonique heberge sur internet au lieu d'un boitier physique dans vos locaux. Vos appels transitent par internet, et vous gerez tout depuis une interface web : accueil vocal, file d'attente, renvois, horaires. C'est plus flexible, moins cher et evolutif. ### Je peux garder mon numero en passant a la VoIP ? Oui. On s'occupe de la portabilite de vos numeros 0262 et 0692. Le transfert prend 7 a 15 jours, pendant lesquels vous continuez a recevoir vos appels normalement. Aucune interruption de service. ### Mes donnees sont-elles securisees ? Toutes les donnees hebergees par Ecureuil Digital sont stockees sur des serveurs en France, avec chiffrement, sauvegardes quotidiennes et plan de reprise d'activite (PRA). Nous respectons le RGPD et effectuons des audits de securite reguliers. ### Mes donnees sont-elles hebergees en France ? Oui, 100% en France metropolitaine. Nos datacenters partenaires sont situes en France et certifies ISO 27001. Vos donnees ne sortent jamais du territoire francais. ### C'est quoi un PRA (Plan de Reprise d'Activite) ? Le PRA, c'est votre plan B en cas de catastrophe : incendie, cyberattaque, panne majeure. Vos donnees et applications sont repliquees sur un site distant. Si votre infrastructure principale tombe, on bascule sur le site de secours et vous reprenez votre activite en quelques heures au lieu de quelques jours. ### L'infogerance inclut-elle la cybersecurite ? Les forfaits d'infogerance incluent un socle de securite : antivirus, pare-feu, mises a jour de securite et sauvegardes. Pour aller plus loin (EDR, audit securite, conformite RGPD, sensibilisation phishing), des modules cybersecurite complementaires sont proposes. ### Combien coute la protection d'une PME ? Pour une PME de 10 a 50 postes, comptez entre 500 et 2000 EUR/mois selon le niveau de protection souhaite. Ca inclut EDR, sauvegardes externalisees, supervision securite et support. C'est bien moins cher qu'un arret d'activite de plusieurs semaines. ## Zone d'intervention La Reunion (974) : Saint-Denis, Saint-Paul, Saint-Pierre, Le Tampon, Saint-Andre, Saint-Louis, Le Port, Sainte-Marie, Sainte-Suzanne, Saint-Benoit, Saint-Leu, La Possession, Petite-Ile, Entre-Deux, Cilaos. ## Contact - Telephone : 0262 61 10 10 (lun-sam 8h-18h) - Email : bonjour@edr.re - Site web : https://ecureuil-digital.re - Diagnostic gratuit : https://ecureuil-digital.re/contact/ ## Adresses - Siege Nord : 14 Allee des Primeveres, 97490 Saint-Denis - Agence Ouest : 22 rue Suffren, 97460 Saint-Paul - Agence Sud : 12 Allee des Ateliers Relais, 97410 Saint-Pierre ## Secteurs d'activite accompagnes Cabinets comptables, cliniques medicales, agences immobilieres, commerces, BTP, restauration, associations, collectivites, professions liberales, startups. ## Toutes les pages - https://ecureuil-digital.re/ (Accueil) - https://ecureuil-digital.re/nos-services/ (Tous nos services) - https://ecureuil-digital.re/infogerance/ (Infogerance) - https://ecureuil-digital.re/securite/ (Cybersecurite) - https://ecureuil-digital.re/hebergement/ (Hebergement Cloud) - https://ecureuil-digital.re/location-de-materiel/ (Location Materiel) - https://ecureuil-digital.re/telephonie/ (Telephonie VoIP) - https://ecureuil-digital.re/intelligence-artificielle/ (IA & Automatisation) - https://ecureuil-digital.re/creation-de-site-interne/ (Creation de Site Web) - https://ecureuil-digital.re/audit/ (Audit Informatique) - https://ecureuil-digital.re/tarifs/ (Tarifs) - https://ecureuil-digital.re/a-propos/ (A propos) - https://ecureuil-digital.re/contact/ (Contact) - https://ecureuil-digital.re/blog/ (Blog) - https://ecureuil-digital.re/auto-evaluation/ (Auto-evaluation IT gratuite) - https://ecureuil-digital.re/maintenance-informatique-tpe-reunion/ (Maintenance Informatique TPE La Reunion)