C'est le cauchemar du lundi matin.
Le serveur ne répond plus, les emails sont bloqués, le logiciel de caisse tourne dans le vide. Votre premier réflexe est de penser à la facture du dépannage : "Combien le technicien va-t-il me prendre pour réparer ça ?"
C'est l'arbre qui cache la forêt. La facture d'intervention n'est que la partie visible de l'iceberg. Le vrai coût, celui qui fait mal à votre trésorerie, est invisible : c'est l'improductivité.
La formule mathématique qui fait peur
Pour comprendre la gravité d'une panne, il faut sortir la calculatrice. Le coût d'une heure d'arrêt se calcule ainsi :
(Coût Salarial Horaire × Nbr d'employés)
+
(Chiffre d'Affaires Moyen par Heure)
=
COÛT RÉEL DE L'HEURE PERDUE
Étude de cas : PME "Distri-Péi"
Prenons une PME fictive locale de 10 salariés (commerciaux et administratifs).
💸 Les Salaires (Payés à rien faire)
Coût chargé moyen d'un salarié : 25€ / heure.
10 salariés bloqués = 250 € perdus par heure.
Ils sont là, ils boivent du café, mais ils ne peuvent pas travailler.
📉 Le Manque à Gagner
CA annuel : 1 Million €.
CA horaire (sur jours ouvrés) : ~500 € / heure.
500 € non facturés par heure.
Commandes non saisies, devis non envoyés, clients impatients.
(250€ + 500€) x 4 heures = 3 000 € de PERTE SÈCHE.
Et nous n'avons même pas compté la facture de dépannage d'urgence !
Maintenance vs "Pompier" : Le choix de la rentabilité
Beaucoup de PME fonctionnent en mode "Pompier" : on appelle quand ça brûle. C'est le modèle le plus coûteux. Le contrat de maintenance (Infogérance) lisse ce risque.
| Mode "Pompier" (Pas de contrat) | Contrat de Maintenance Mensuel |
|---|---|
| Coût imprévisible : Une facture énorme tombe au pire moment. | Coût maîtrisé : Un forfait fixe mensuel, budgétisé à l'année. |
| Temps d'arrêt long : Vous devez trouver un prestataire disponible dans l'urgence. | Priorité garantie : (GTR) Garantie de Temps de Rétablissement contractuelle. |
| Subir la panne : On répare la casse. | Anticiper la panne : Surveillance 24/7 pour régler les problèmes AVANT qu'ils ne bloquent tout. |
💡 Le Calcul est vite fait
Souvent, le coût annuel de notre contrat de maintenance coûte moins cher qu'une seule journée d'arrêt complet de votre activité.
Arrêtez de payer pour les réparations, commencez à payer pour que tout fonctionne.
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