Votre informatique vous pose problème ?
On s'en occupe.

L'infogérance, c'est externaliser la gestion de votre informatique à une équipe spécialisée. On s'occupe de la supervision de vos équipements, de la maintenance, des mises à jour, du support aux utilisateurs et de la sécurité. Vous avez une équipe IT complète sans embaucher.

Comptez entre 55€ et 100€ par poste et par mois, selon le niveau de service et le nombre de postes. Ce forfait inclut la supervision 24/7, la maintenance, le support et les interventions. Plus vous avez de postes, plus le tarif unitaire baisse. On vous propose un audit gratuit pour établir un devis adapté.

Oui, nous sommes basés à Saint-Denis. Pour les incidents qui nécessitent une présence physique, on intervient généralement sous 24h sur toute l'île (selon le contrat). La majorité des problèmes (80%+) sont résolus à distance en quelques heures.

Pour une panne critique (serveur inaccessible, réseau down), on intervient dans l'heure. Pour les demandes moins urgentes, le délai est de 4 à 24h selon votre contrat. Nos engagements sont formalisés dans un SLA avec des pénalités si on ne respecte pas.

Absolument. On commence par un audit de votre infrastructure actuelle, on documente tout et on assure une transition en douceur. Que vous ayez du matériel ancien ou récent, en local ou en cloud, on s'adapte.

Bien sûr. Vous restez propriétaire de votre infrastructure et de vos données. On intervient comme partenaire technique avec les accès nécessaires, mais les décisions stratégiques restent les vôtres. Et vous pouvez résilier avec un préavis raisonnable.

La maintenance informatique, c'est du curatif : on vous dépanne quand ça tombe en panne. L'infogérance, c'est du préventif : on surveille votre parc 24/7, on anticipe les problèmes et on intervient avant la panne. Résultat : 60% d'incidents en moins et une informatique qui ne vous ralentit plus. L'infogérance inclut aussi le support utilisateur illimité, les mises à jour et la gestion de votre sécurité.

Nos forfaits d'infogérance incluent un socle de sécurité : antivirus, pare-feu, mises à jour de sécurité et sauvegardes. Pour aller plus loin (EDR, audit sécurité, conformité RGPD, sensibilisation phishing), on propose des modules cybersécurité complémentaires. On vous recommande la bonne combinaison lors de l'audit gratuit.

Un contrat d'accompagnement informatique opérateur, c'est avant tout une hotline nationale mutualisée et du support à distance scripté, principalement sur le matériel de l'opérateur (box pro, téléphonie). Une infogérance locale comme la nôtre couvre l'ensemble de votre parc (PC, Mac, serveurs, NAS, imprimantes, logiciels métier) avec un interlocuteur dédié qui connaît votre infrastructure, et surtout avec intervention physique sur site à La Réunion. Sur une panne critique un vendredi 16h, la différence est nette : on se déplace, la hotline ouvre un ticket.

Pour une structure d'une ou deux personnes avec uniquement une box pro et un ordinateur, ça peut dépanner. Dès que vous avez plusieurs postes, un serveur, des logiciels métier (Sage, EBP, Dolibarr, Pennylane, logiciel médical, caisse, CRM), des sauvegardes à gérer ou des enjeux de confidentialité (cabinet comptable, médical, juridique), une infogérance locale devient nécessaire : parc multi-marque géré, interventions sur site, conformité RGPD, reprise après incident. Le tarif est comparable une fois remis dans le bon périmètre.

Les deux ne font pas le même métier. L'option opérateur gère la partie télécom/connectivité (box, téléphonie, accès internet). L'infogérance gère votre système d'information au sens large : sécurité des postes, logiciels métier, sauvegardes, gestion des utilisateurs, incidents techniques quotidiens. Beaucoup de clients gardent leur opérateur pour la fibre et la téléphonie, et nous confient la gestion informatique du reste. Les deux sont complémentaires, pas concurrents.