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Intervention urgence disponible

Un virus sur votre PC ? On le supprime.

Ransomware, malware, phishing — ne touchez à rien et appelez-nous. On neutralise la menace, on récupère vos données et on vous protège pour la suite.
ou appelez le 0262 61 10 10

Sur site ou à distance · 3 agences à La Réunion

Une commerçante inquiète devant un ordinateur portable qui affiche un signal d'alerte, un technicien arrive pour l'aider, dans une boutique de La Réunion (illustration)

Votre PC fait ça ? C'est probablement un virus.

Si vous reconnaissez un de ces symptômes, ne tentez pas de réparer vous-même. Appelez-nous.

Le PC est devenu très lent du jour au lendemain

Suspect

Des pubs ou fenêtres s'ouvrent toutes seules

Adware

Vos fichiers sont bloqués et on vous demande de payer

Ransomware

Vos contacts reçoivent des emails bizarres de votre part

Compromis

Votre mot de passe ne fonctionne plus

Piratage

Votre antivirus est désactivé sans raison

Critique

Des achats ou virements que vous n'avez pas faits

Urgent

Le navigateur vous redirige vers des sites inconnus

Malware

Les menaces les plus courantes (en clair)

Ransomware

Critique

Le plus dangereux. Il chiffre tous vos fichiers et demande une rançon (souvent en Bitcoin). Sans sauvegarde récente, vos données sont perdues. Ne payez jamais — appelez-nous d'abord.

Phishing (hameçonnage)

Très fréquent

Un faux email de votre banque, de l'URSSAF ou d'un fournisseur vous demande de cliquer sur un lien. Vous entrez vos identifiants sur un faux site. Le pirate a maintenant vos accès.

Spyware (logiciel espion)

Discret

Un logiciel invisible enregistre ce que vous tapez (mots de passe, numéros de carte) et l'envoie au pirate. Vous ne voyez rien, mais vos données fuient.

Adware (publicités)

Gênant

Des pubs apparaissent partout, le navigateur est envahi, le PC rame. Moins grave qu'un ransomware mais très gênant et parfois porte d'entrée pour des menaces plus sérieuses.

Comment on neutralise un virus

01

Appelez-nous immédiatement

Décrivez ce qui se passe. On évalue la gravité et on vous dit quoi faire en attendant (débrancher le réseau, ne pas éteindre, ne pas payer).

02

On neutralise la menace

Sur site ou à distance, on isole le virus, on le supprime et on vérifie qu'il n'a pas laissé de porte dérobée. On scanne tout votre réseau.

03

On protège pour la suite

On installe un EDR professionnel, on met à jour votre système, on configure les sauvegardes et on vous forme aux bons réflexes.

Questions fréquentes — Virus & malware

Combien coûte la suppression d'un virus à La Réunion ?
Le nettoyage d'un poste infecté coûte à partir de 75 € HT à distance. Si on se déplace sur site, c'est à partir de 200 € HT la première heure, déplacement compris, puis 125 € HT par heure. Pour un ransomware ou une infection réseau (plusieurs postes), le devis dépend du nombre de postes touchés. La protection antivirale ensuite, avec le contrat Protect : à partir de 9,99 € HT par poste et par mois.
Mon PC a un virus, est-ce que je perds mes données ?
Ça dépend du type de virus. Un adware ou spyware : non, vos données sont intactes, on nettoie et c'est bon. Un ransomware : vos fichiers sont chiffrés. Si vous avez une sauvegarde récente, on restaure. Sinon, la récupération est plus compliquée mais souvent possible. Dans tous les cas, appelez-nous avant de tenter quoi que ce soit.
Comment savoir si j'ai un virus ?
Les signes les plus courants : PC soudainement très lent, pubs intempestives, fichiers inaccessibles, emails envoyés à votre insu, programmes inconnus qui se lancent. Si vous avez un doute, appelez-nous — le diagnostic est rapide.
Un antivirus gratuit, ça suffit ?
Pour un usage personnel basique, peut-être. Pour une entreprise, non. Les antivirus gratuits ne détectent pas les menaces avancées (ransomwares ciblés, attaques zero-day, phishing sophistiqué). Un EDR professionnel analyse les comportements suspects, pas juste les signatures connues.
Comment se protéger des ransomwares ?
Trois choses essentielles : 1) Sauvegardes automatiques quotidiennes (testées et stockées hors réseau), 2) Protection EDR sur chaque poste, 3) Formation des employés pour repérer les emails de phishing. C'est ce qu'on met en place pour nos clients.
Mon entreprise a été piratée, que faire en urgence ?
1) Débranchez le PC infecté du réseau (câble ET WiFi) pour stopper la propagation. 2) Ne payez pas de rançon. 3) Appelez-nous au 0262 61 10 10. 4) Ne tentez pas de nettoyer vous-même, vous pourriez effacer des preuves nécessaires. On intervient en urgence sous 24 h au plus tard, souvent dans la demi-journée.

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Appelez, on décroche.

Ne perdez pas de temps : plus vous attendez, plus le virus se propage. On intervient en urgence, sur site ou à distance.

0262 61 10 10