Plus d'internet dans votre entreprise ?

1) Vérifiez si la box clignote rouge ou si elle a un statut d'erreur. 2) Vérifiez si TOUTE l'entreprise est coupée ou seulement quelques postes (suggère un problème interne plutôt qu'opérateur). 3) Essayez de redémarrer votre box (débrancher 30s puis rebrancher). 4) Si rien n'y fait, appelez votre opérateur pour vérifier une panne sur leur réseau. 5) Si le problème persiste, contactez-nous : on vient diagnostiquer sur place sous 4h.

Ça dépend de la cause : panne opérateur (4 à 48h selon la complexité, on bascule sur secours 4G), box/routeur défaillant (2-4h après diagnostic, remplacement), switch en panne (sous 4h si on a un switch de remplacement, 24h si commande), câble (1-2h pour trouver et remplacer), saturation (réglage en 1h après diagnostic), cyberattaque (plusieurs heures à plusieurs jours selon ampleur). On donne toujours une fourchette dès le diagnostic.

Oui. On peut déployer un routeur 4G/5G professionnel qui prend automatiquement le relais en cas de coupure de votre fibre principale. Solution adaptée aux PME qui ne peuvent pas se permettre d'arrêt (commerces, restaurants, professions libérales). Le tarif dépend du débit souhaité et du matériel choisi, devis personnalisé. Largement amorti par la première coupure évitée.

Plusieurs leviers : 1) Audit réseau pour identifier les points de faiblesse (matériel ancien, câblage médiocre, saturation). 2) Renouvellement progressif du matériel critique (switches, routeurs). 3) Supervision réseau 24/7 qui alerte avant que la panne ne soit visible des utilisateurs. 4) Onduleurs sur les équipements critiques. 5) Contrat d'infogérance avec maintenance préventive. Investissement amorti dès qu'on évite 1-2 grosses pannes par an.

Pour une intervention ponctuelle d'urgence, le tarif dépend de la durée et du matériel à remplacer — devis ferme communiqué dès le diagnostic. Pour les PME qui veulent éviter les factures imprévues, un contrat d'infogérance inclut les dépannages réseau dans le forfait mensuel : c'est souvent plus rentable dès qu'on a plusieurs incidents par an.

Souvent moins grave qu'il n'y paraît. Causes fréquentes : borne WiFi à redémarrer, switch défaillant qui alimentait la borne, congestion (trop d'appareils, autres WiFi voisins qui interfèrent), borne en fin de vie. On diagnostique sur site et on règle généralement en 2-3 heures. Pour les bureaux > 100 m², il faut souvent ajouter ou repositionner des bornes.