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Pharmacies

L'informatique des pharmacies

Infogérance LGO (Winpharma, LGPI, Smart Rx), RGPD santé, NIS2, cybersécurité anti-ransomware, continuité de service. Une offre adaptée aux officines réunionnaises.
ou appelez le 0262 61 10 10
Une pharmacienne vérifie une commande sur l'ordinateur de son officine à La Réunion, les rayons de médicaments derrière elle (illustration)

Vos enjeux IT en officine

LGO (Logiciel de Gestion Officinale)

Winpharma, LGPI, Pharmaland, Smart Rx : votre LGO doit fonctionner en permanence pendant les heures d'ouverture. Le moindre arrêt bloque la délivrance.

Connexion sécurisée Sesam-Vitale

Vos lecteurs Sesam-Vitale et la connexion à l'Assurance Maladie doivent être stables, sécurisés et conformes aux exigences CNAM.

Données patients ultra-sensibles

Vous manipulez des données de santé : ordonnances, traitements, historiques. RGPD santé strict, hébergement HDS pour les données stockées en cloud.

NIS2 : faire le point

NIS2 vise les structures de santé d'au moins 50 salariés ou de plus de 10 M€ de chiffre d'affaires et de bilan. On vérifie si votre officine est concernée, et on applique ses bonnes pratiques dans tous les cas.

Stocks, commandes, traçabilité

Liaisons EDI avec les grossistes (CERP, Alliance Santé, OCP), gestion des périmés, traçabilité des lots, sérialisation.

Ce qu'on déploie pour les pharmacies

Infogérance adaptée à l'officine

Vos heures d'ouverture sont sacrées. Supervision de vos postes et du LGO, intervention sous 24 h au plus tard, souvent dans la demi-journée.

Sauvegarde LGO immuable

Votre base patients sauvegardée plusieurs fois par jour, en local + hors site, avec snapshots immuables anti-ransomware.

Cybersécurité santé

EDR sur tous les postes, MFA obligatoire, segmentation réseau (LGO / bureautique / WiFi clients), audit annuel.

Conformité RGPD santé + NIS2

Mise en conformité documentaire et technique. Préparation aux contrôles CNIL, et aux exigences NIS2 si votre officine est concernée.

Téléphonie VoIP avec file d'attente

Standard pharmacie pour absorber les pics d'appels (matin, retours d'ordonnances). File d'attente, message d'accueil, redirection garde.

Continuité service

Onduleur sur tous les postes critiques, second lien internet de secours (4G), procédure de mode dégradé documentée.

Questions fréquentes

Pourquoi une pharmacie a-t-elle besoin d'un prestataire IT spécialisé ?
Trois raisons : 1) Le LGO (Winpharma, LGPI, Smart Rx, etc.) a des spécificités techniques qu'un prestataire généraliste ne maîtrise pas toujours. 2) La conformité RGPD santé est stricte et demande une expertise, et NIS2 peut concerner les officines d'une certaine taille. 3) L'arrêt informatique est très critique : impossible de délivrer si le LGO est down. On travaille avec plusieurs pharmacies réunionnaises et on connaît les contraintes spécifiques.
Vous travaillez avec quel LGO ?
On accompagne les principaux LGO du marché : Winpharma, LGPI (Pharmagest), Smart Rx, Pharmaland. Que vous soyez en local (serveur dans l'officine) ou en cloud, on gère l'infogérance et la sauvegarde. Pour les besoins spécifiques liés à l'éditeur, on collabore avec leur support technique pour résoudre rapidement les incidents.
Mon officine est-elle concernée par NIS2 ?
Probablement pas directement. NIS2 vise les structures de santé d'au moins 50 salariés ou de plus de 10 M€ de chiffre d'affaires et de bilan ; la plupart des officines sont en dessous, sauf si elles appartiennent à un groupe qui dépasse ces seuils. La loi française qui transpose NIS2 n'est pas encore votée. Les mesures qu'elle demande (sauvegardes testées, double authentification, mises à jour, plan de reprise) restent de bonnes pratiques pour protéger votre LGO et les données de vos patients, déjà attendues par le RGPD. L'audit gratuit de 30 minutes permet de faire le point.
Combien coûte un contrat IT pour une pharmacie ?
Le tarif dépend de votre LGO (Winpharma, LGPI, Smart Rx, Pharmaland), du choix on-premise vs cloud, du périmètre (sauvegardes, sécurité anti-ransomware, assistance à distance) et du niveau de conformité requis (NIS2, RGPD santé). Tout est chiffré sur devis personnalisé après audit de votre officine.
Comment garantissez-vous la continuité de service pendant les heures d'ouverture ?
Plusieurs leviers : 1) Onduleur sur tous les postes critiques (caisse, serveur, lecteur Vitale) pour résister aux coupures EDF. 2) Second lien internet de secours (4G professionnel) pour basculer si la fibre coupe. 3) Sauvegarde locale instantanée pour reprendre rapidement en cas de problème. 4) Intervention sous 24 h au plus tard, souvent dans la demi-journée. 5) Procédure de mode dégradé documentée pour continuer à délivrer même en panne complète.
Comment protégez-vous contre les ransomwares ciblant la santé ?
Le secteur santé (et donc les pharmacies) est devenu une cible majeure des ransomwares en 2024-2026. On déploie : EDR avancé sur tous les postes (détection comportementale), MFA obligatoire pour tous les accès, segmentation réseau (le LGO ne doit pas être joignable depuis le WiFi clients), sauvegardes immuables hors site (impossibles à chiffrer), simulations de phishing pour les équipes, et procédure de réponse à incident préparée.

Appelez, on décroche.

Sécuriser et fiabiliser votre officine ? Audit gratuit de 30 minutes, devis sur mesure, point NIS2 compris.

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