L'informatique des pharmacies

Infogérance LGO (Winpharma, LGPI, Smart Rx), RGPD santé, NIS2, cybersécurité anti-ransomware, continuité de service. Une offre adaptée aux officines réunionnaises.

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Vos enjeux IT en officine

LGO (Logiciel de Gestion Officinale)

Winpharma, LGPI, Pharmaland, Smart Rx : votre LGO doit fonctionner en permanence pendant les heures d'ouverture. Le moindre arrêt bloque la délivrance.

Connexion sécurisée Sesam-Vitale

Vos lecteurs Sesam-Vitale et la connexion à l'Assurance Maladie doivent être stables, sécurisés et conformes aux exigences CNAM.

Données patients ultra-sensibles

Vous manipulez des données de santé : ordonnances, traitements, historiques. RGPD santé strict, hébergement HDS pour les données stockées en cloud.

NIS2 obligatoire

Les pharmacies sont concernées par NIS2 (secteur santé). Audit de positionnement et mise en conformité avant les contrôles ANSSI.

Stocks, commandes, traçabilité

Liaisons EDI avec les grossistes (CERP, Alliance Santé, OCP), gestion des périmés, traçabilité des lots, sérialisation.

Ce qu'on déploie pour les pharmacies

Infogérance avec SLA renforcé

Vos heures d'ouverture sont sacrées. SLA contractuel avec intervention urgente sous 2h pendant les heures d'ouverture.

Sauvegarde LGO immuable

Votre base patients sauvegardée plusieurs fois par jour, en local + hors site, avec snapshots immuables anti-ransomware.

Cybersécurité santé

EDR sur tous les postes, MFA obligatoire, segmentation réseau (LGO / bureautique / WiFi clients), audit annuel.

Conformité RGPD santé + NIS2

Mise en conformité documentaire et technique. Préparation aux contrôles CNIL et ANSSI.

Téléphonie VoIP avec file d'attente

Standard pharmacie pour absorber les pics d'appels (matin, retours d'ordonnances). File d'attente, message d'accueil, redirection garde.

Continuité service

Onduleur sur tous les postes critiques, second lien internet de secours (4G), procédure de mode dégradé documentée.

Questions fréquentes

Pourquoi une pharmacie a-t-elle besoin d'un prestataire IT spécialisé ?
Trois raisons : 1) Le LGO (Winpharma, LGPI, Smart Rx, etc.) a des spécificités techniques qu'un prestataire généraliste ne maîtrise pas toujours. 2) La conformité RGPD santé et bientôt NIS2 sont strictes et demandent une expertise. 3) L'arrêt informatique est très critique : impossible de délivrer si le LGO est down. On travaille avec plusieurs pharmacies réunionnaises et on connaît les contraintes spécifiques.
Vous travaillez avec quel LGO ?
On accompagne les principaux LGO du marché : Winpharma, LGPI (Pharmagest), Smart Rx, Pharmaland. Que vous soyez en local (serveur dans l'officine) ou en cloud, on gère l'infogérance et la sauvegarde. Pour les besoins spécifiques liés à l'éditeur, on collabore avec leur support technique pour résoudre rapidement les incidents.
Mon officine est-elle concernée par NIS2 ?
Oui, les pharmacies font partie du secteur santé concerné par NIS2. Le seuil minimum de 50 salariés ne s'applique pas pour ce secteur — toutes les pharmacies, même indépendantes, sont concernées en tant qu'entité importante. Les contrôles ANSSI démarrent à partir de 2026. Audit gratuit pour évaluer votre niveau actuel et planifier la mise en conformité.
Combien coûte un contrat IT pour une pharmacie ?
Le tarif dépend de votre LGO (Winpharma, LGPI, Smart Rx, Pharmaland), du choix on-premise vs cloud, du périmètre (sauvegardes, sécurité anti-ransomware, helpdesk avec SLA renforcé pour les heures d'ouverture) et du niveau de conformité requis (NIS2, RGPD santé). Tout est chiffré sur devis personnalisé après audit de votre officine.
Comment garantissez-vous la continuité de service pendant les heures d'ouverture ?
Plusieurs leviers : 1) Onduleur sur tous les postes critiques (caisse, serveur, lecteur Vitale) pour résister aux coupures EDF. 2) Second lien internet de secours (4G professionnel) pour basculer si la fibre coupe. 3) Sauvegarde locale instantanée pour reprendre rapidement en cas de problème. 4) SLA contractuel avec intervention sous 2h en heures ouvrées. 5) Procédure de mode dégradé documentée pour continuer à délivrer même en panne complète.
Comment protégez-vous contre les ransomwares ciblant la santé ?
Le secteur santé (et donc les pharmacies) est devenu une cible majeure des ransomwares en 2024-2026. On déploie : EDR avancé sur tous les postes (détection comportementale), MFA obligatoire pour tous les accès, segmentation réseau (le LGO ne doit pas être joignable depuis le WiFi clients), sauvegardes immuables hors site (impossibles à chiffrer), simulations de phishing pour les équipes, et procédure de réponse à incident préparée.

Sécuriser et fiabiliser votre officine ?

Audit gratuit, devis sur mesure, accompagnement NIS2 inclus.

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