Vous avez perdu des données importantes ?

Disque dur HS, fichiers supprimés, ransomware, RAID défaillant. Diagnostic gratuit, devis transparent, partenariat salle blanche pour les cas physiques.

Appeler maintenant 0262 61 10 10

Diagnostic gratuit · Devis ferme · Pas de récupération = pas de facturation (cas logiciels)

Important : agir vite

Si vous avez perdu des données : ÉTEIGNEZ la machine immédiatement et n'utilisez plus le disque. Plus vous attendez ou utilisez l'appareil, plus les données risquent d'être écrasées et la récupération impossible. Appelez-nous, on évalue gratuitement.

Les cas qu'on traite

Disque dur en panne

Bruits anormaux, le PC ne démarre plus, BSOD répétés. La récupération est possible mais demande des outils spécialisés. Plus on agit vite, mieux c'est.

Fichiers supprimés par erreur

Suppression accidentelle, vidage de la corbeille, formatage rapide. Si vous n'avez rien réécrit sur le disque, on peut souvent récupérer.

Ransomware / chiffrement

Vos fichiers ont été chiffrés par un virus. Selon la variante, récupération possible (parfois via décrypteurs publics) ou via vos sauvegardes.

Serveur ou NAS HS

Panne RAID, contrôleur défaillant, multiples disques en panne simultanément. Récupération sur RAID nécessite une expertise spécifique.

Dégât physique (eau, chute, foudre)

Disque tombé, ordinateur noyé, surtension après foudre. Plus complexe, parfois récupération en salle blanche.

Fichiers corrompus

Excel qui ne s'ouvre plus, base de données plantée, fichier illisible. Souvent réparable avec des outils dédiés.

Notre processus en 4 étapes

1

Diagnostic gratuit

On évalue la cause de la perte et la faisabilité de récupération. Gratuit et sans engagement.

2

Devis transparent

On vous donne un prix ferme avant de commencer. Pas de récupération = pas de facturation pour les cas standards.

3

Tentative de récupération

Outils logiciels en première intention. Si nécessaire, partenariat avec laboratoires spécialisés (salle blanche pour cas physiques).

4

Restitution sécurisée

Vos données restituées sur un support neuf, vérifiées avec vous. Conseil pour éviter la prochaine fois.

Questions fréquentes

J'ai supprimé des fichiers importants par erreur, c'est récupérable ?
Très souvent oui, surtout si vous agissez rapidement. La règle d'or : ARRÊTEZ d'utiliser le disque immédiatement. Tant que les zones libérées par la suppression n'ont pas été réécrites, les données sont récupérables. Pour des fichiers récemment supprimés, le taux de récupération dépasse souvent 90%. Au-delà de quelques jours d'usage continu, le taux baisse. Appelez-nous avant d'installer ou copier quoi que ce soit.
Mon disque dur fait des bruits étranges, que faire ?
Éteignez immédiatement la machine. Les bruits de cliquetis ou de raclement indiquent souvent un problème mécanique (têtes, plateaux). Continuer à utiliser le disque l'aggrave et peut rendre la récupération impossible. Apportez le disque ou la machine telle quelle, on évalue. Pour les cas mécaniques, on travaille avec des partenaires en salle blanche en métropole.
Combien coûte une récupération de données à La Réunion ?
Le tarif dépend du type de panne (logicielle ou physique), du volume de données à récupérer, et de la complexité du cas. Les cas physiques nécessitant une intervention en salle blanche sont nettement plus coûteux que les cas logiciels standards. On donne toujours un devis ferme après diagnostic, et pas de récupération = pas de facturation pour les cas logiciels standards.
Est-ce que vous pouvez récupérer des données après ransomware ?
Trois options : 1) Si vous avez des sauvegardes saines (idéalement immuables), on restaure depuis les sauvegardes — c'est toujours la meilleure voie. 2) Pour certaines variantes de ransomware connues, des décrypteurs publics existent (NoMoreRansom.org). 3) Pour les variantes récentes sans décrypteur, la récupération directe est rarement possible et payer la rançon n'est jamais recommandé. La meilleure prévention reste la sauvegarde immuable hors site.
Mon serveur RAID est tombé, est-ce récupérable ?
Souvent oui, mais plus complexe. RAID 1 (mirror) : récupération facile depuis le disque sain. RAID 5 (un disque HS) : reconstruction possible avec un disque de remplacement. RAID 5 avec 2+ disques HS simultanément, ou RAID 0 défaillant : récupération via outils spécialisés en mode lecture, voire salle blanche. Critical : ne JAMAIS forcer le rebuild si vous avez un doute, ça peut détruire les données restantes.
Vous récupérez les données depuis un téléphone (Android/iPhone) ?
Oui, pour la plupart des cas : photos supprimées récentes, contacts, SMS, données d'app. Plus difficile pour les iPhone récents (chiffrement matériel) que pour les Android. Si vous aviez une sauvegarde iCloud / Google, c'est souvent plus simple de restaurer depuis là. On évalue au cas par cas.
Comment éviter de perdre mes données ?
La règle 3-2-1 : 3 copies de vos données, sur 2 supports différents, dont 1 hors site. En pratique pour une PME : sauvegarde locale (NAS, disque externe) + sauvegarde externalisée (cloud, datacenter). Avec rotation/snapshots pour résister aux ransomwares. Et SURTOUT : tester régulièrement la restauration. Une sauvegarde non testée n'existe pas.

Récupérer vos données maintenant ?

Diagnostic gratuit. Plus on intervient vite, mieux c'est.

0262 61 10 10