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Infogérance et maintenance

Infogérance et maintenance informatique à La Réunion

Un problème informatique ? On s'en occupe. Par poste, au forfait pour toute l'entreprise ou à l'heure : choisissez la formule qui vous ressemble.
ou appelez le 0262 61 10 10

Audit de 30 minutes à 0 €, sur place ou à distance.

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Carte de La Réunion : trois agences et des entreprises suivies sur toute l'île Saint-Denis Saint-Paul Saint-Pierre

Nos offres d'infogérance

Des formules adaptées à chaque taille d'entreprise, du poste seul au pilotage complet : par poste, au forfait pour toute l'entreprise ou à l'heure. Plus de 800 ordinateurs et serveurs suivis à La Réunion.

Par poste

Maintenance Individuel

Chaque poste maintenu, chaque utilisateur assisté, l'antivirus compris.

à partir de 25 € HT par poste et par mois

Selon l'engagement : 25 €, 30 € ou 35 € HT.

Voir l'offre Maintenance Individuel

Forfait entreprise

Infogérance Essentiel, Pro et Global

Toute l'informatique de l'entreprise : le bureau, l'infrastructure ou le pilotage complet.

à partir de 255 € HT par mois

10 équipements inclus, soit 25,50 € HT par équipement.

Voir les formules Essentiel, Pro et Global

À l'heure

Flex Support

Des heures prépayées, à distance ou sur site, sans contrat de maintenance.

à partir de 125 € HT de l'heure

4 heures minimum, valables un an.

Voir l'offre Flex Support

Antivirus seul : Protect, à partir de 9,99 € HT par poste et par mois. Sans contrat : dépannage à distance à partir de 75 € HT, sur site à partir de 200 € HT la première heure, déplacement compris.

Prix à partir de, hors taxes. TVA 8,5 % en plus.

Vous gérez votre parc vous-même ? Louez votre matériel avec maintenance incluse et préservez votre trésorerie.

Pas de contrat ? Un informaticien intervient quand même, sous 24 h au plus tard : dépannage informatique à La Réunion.

Vos licences Office 365 et votre messagerie : achetées et gérées depuis La Réunion, prix par utilisateur.

Combien vous coûte une heure sans informatique ?

Vos chiffres, votre calcul. Le temps perdu quand les postes ne répondent plus, comparé au prix de leur maintenance.

Une heure d'arrêt pour toute l'équipe
125 €
Une demi-journée, 4 heures
500 €
Maintenance Individuel pour 5 postes, par mois
125 € HT

Une demi-journée d'arrêt coûte autant que 4 mois de maintenance de ces postes.

Voir l'offre Maintenance Individuel

Ces situations vous parlent ?

Beaucoup de TPE et PME réunionnaises vivent avec ces problèmes au quotidien. L'infogérance les résout.

  • Pannes à répétition

    Vos postes plantent, votre serveur rame, et personne n'est disponible pour intervenir rapidement.

    Perte de productivité

  • Perte de temps

    Vos équipes passent du temps sur des problèmes informatiques au lieu de travailler.

    Heures perdues chaque semaine

  • Risques de sécurité

    Pas de mises à jour, pas de sauvegardes fiables, vous êtes exposé aux cyberattaques.

    Vulnérable aux ransomwares

Notre solution d'infogérance

Une équipe informatique complète à La Réunion, sans les coûts d'embauche.

Supervision avancée

  • Monitoring serveurs : CPU, RAM, stockage
  • Surveillance réseau : bande passante, latence
  • Alertes proactives en temps réel
  • Détection des anomalies avant panne
  • Tableau de bord accessible 24/7
  • Rapports d'activité automatisés

Maintenance incluse

  • Mises à jour Windows et logiciels
  • Correctifs de sécurité critiques
  • Nettoyage et optimisation
  • Gestion des sauvegardes
  • Renouvellement des certificats
  • Documentation de l'infrastructure

Ce que ça change concrètement

  • Plus de pannes imprévues

    On anticipe les problèmes avant qu'ils n'impactent votre activité.

  • Support réactif local

    Une équipe à La Réunion qui vous connaît et répond rapidement.

  • Coûts maîtrisés

    Forfait mensuel prévisible au lieu de factures de dépannage surprises.

  • Sécurité renforcée

    Votre parc toujours à jour, protégé contre les cybermenaces.

« Depuis qu'Écureuil Digital gère notre informatique, on n'a plus de stress. Les pannes ont quasiment disparu et on peut se concentrer sur notre métier. »
Transport Express · Saint-Denis
« Le passage à l'infogérance nous a permis de libérer du temps pour nos équipes. Plus besoin de gérer les mises à jour et les problèmes techniques. »
Cabinet comptable · Saint-Paul

Partenaires techniques et certifications

Microsoft Partner

Solutions Microsoft 365, Azure, Windows Server

Cisco

Infrastructure réseau et sécurité

ANSSI / Cybermalveillance.gouv.fr

Conformité aux référentiels nationaux cybersécurité

RGPD / CNIL

Accompagnement conformité données personnelles

Équipe certifiée avec plus de 10 ans d'expérience en infrastructure IT et cybersécurité pour les TPE/PME.

Pourquoi un prestataire local ?

Pour l'infogérance comme pour le support, vous avez besoin de quelqu'un qui peut intervenir vite.

Expertise locale

Infogérance partout à La Réunion

Notre équipe intervient sur toute l'île pour accompagner les TPE et PME réunionnaises.

Dépannage informatique

Dépannage informatique à La Réunion : un informaticien sous 24 h au plus tard, sur site ou à distance, sans contrat

Cabinet Comptable Réunion

Informatique pour cabinets comptables : Sage cloud, RGPD

PC Lent Réunion

Dépannage PC lent : diagnostic, SSD, optimisation

Dolibarr PME Réunion

ERP Dolibarr pour PME réunionnaises

Pennylane Automatisation

Automatisation comptable avec Pennylane

Gestion de parc informatique

Inventaire, déploiement, MDM smartphones

Panne réseau

Dépannage urgent panne réseau et internet entreprise

Appelez, on décroche.

Du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, le samedi de 9 h à 12 h. Un technicien de La Réunion vous répond.

0262 61 10 10

Questions fréquentes

C'est quoi l'infogérance concrètement ?
L'infogérance, c'est externaliser la gestion de votre informatique à une équipe spécialisée. On s'occupe de la supervision de vos équipements, de la maintenance, des mises à jour, de l'assistance à vos utilisateurs et de la sécurité. Vous avez une équipe informatique complète sans embaucher.
Combien ça coûte pour une TPE/PME ?
La Maintenance Individuel couvre la maintenance et l'assistance du poste, antivirus compris, avec assistance à distance illimitée et déplacements sur site inclus : à partir de 25 € HT par poste et par mois (25 € HT engagement 24 mois, 30 € HT engagement 12 mois, 35 € HT sans engagement). Protect couvre la protection antivirale seule, avec suivi : à partir de 9,99 € HT par poste et par mois. Pour le réseau, la messagerie et les serveurs, les formules Infogérance Essentiel à partir de 255 € HT, Infogérance Pro à partir de 345 € HT, Infogérance Global à partir de 539 € HT par mois, 10 équipements inclus. Prix hors taxes, TVA 8,5 %. On vous propose un audit gratuit de 30 minutes pour établir un devis adapté.
Quelle formule choisir ?
Pour quelques postes à suivre, la Maintenance Individuel. Pour gérer tout le bureau, le réseau, les messageries ou des serveurs, le forfait Infogérance, 10 équipements inclus. Pour des besoins ponctuels sans contrat, Flex Support, des heures prépayées à 125 € HT l'heure. On vous aide à choisir pendant l'audit gratuit.
Que se passe-t-il si un ordinateur tombe en panne ?
Avec les formules Infogérance Pro et Infogérance Global, on met un ordinateur de remplacement à disposition pendant la réparation ou le remplacement du poste défaillant, dans les meilleurs délais. Vos collaborateurs continuent de travailler au lieu d'attendre une pièce ou une commande. Cette mise à disposition n'est pas comprise dans les contrats Protect, Maintenance Individuel et Infogérance Essentiel.
Vous intervenez seulement sur les ordinateurs ?
Non. En infogérance, on intervient sur l'ensemble de votre infrastructure : postes, réseau, Wi-Fi, imprimantes, accès internet, serveurs. Une panne est rarement limitée au seul ordinateur, c'est pourquoi on regarde l'installation dans sa globalité plutôt que poste par poste. Le contrat Maintenance Individuel, lui, se concentre sur le poste de travail.
Vous intervenez sur site à La Réunion ?
Oui. Nous avons trois agences, à Saint-Denis, Saint-Paul et Saint-Pierre. Quand un incident demande une présence physique, on intervient sur toute l'île sous 24 h au plus tard, souvent dans la demi-journée. La majorité des problèmes se règlent à distance en quelques heures.
En combien de temps vous répondez ?
On intervient sous 24 h au plus tard, souvent dans la demi-journée. On jauge l'urgence avec vous au téléphone, et beaucoup de demandes se règlent à distance dans la foulée. Avec la formule Infogérance Global, vos incidents passent en priorité, avec un délai écrit au contrat.
Vous pouvez reprendre notre informatique existante ?
Absolument. On commence par un audit de votre infrastructure actuelle, on documente tout et on assure une transition en douceur. Que vous ayez du matériel ancien ou récent, en local ou en cloud, on s'adapte.
Est-ce qu'on garde le contrôle ?
Bien sûr. Vous restez propriétaire de votre infrastructure et de vos données. On intervient comme partenaire technique avec les accès nécessaires, mais les décisions stratégiques restent les vôtres.
Quelle différence entre infogérance et maintenance informatique ?
La maintenance informatique, c'est du curatif : on vous dépanne quand ça tombe en panne. L'infogérance, c'est du préventif : on surveille votre parc en continu, on anticipe les problèmes et on intervient avant la panne. Résultat : beaucoup moins d'incidents et une informatique qui ne vous ralentit plus. L'infogérance inclut aussi l'assistance à distance illimitée, les mises à jour et la gestion de votre sécurité.
Comment fonctionne votre assistance (helpdesk) ?
Vos collaborateurs nous appellent, nous écrivent ou ouvrent une demande. Un technicien la prend selon son urgence : la plupart des problèmes se règlent par prise en main à distance dans la foulée ; pour le reste, on intervient sur site sous 24 h au plus tard, souvent dans la demi-journée. Vous recevez un compte rendu de ce qui a été fait.
Vous gérez les collaborateurs en télétravail ou en déplacement ?
Oui. Commerciaux, télétravailleurs, sites secondaires : l'assistance se fait à distance, on prend la main sur le poste où qu'il soit, avec l'accord de la personne. Ça vaut aussi pour les entreprises réparties entre La Réunion et la métropole.
L'infogérance inclut-elle la cybersécurité ?
Nos forfaits d'infogérance incluent un socle de sécurité : antivirus suivi, pare-feu, mises à jour de sécurité, et le pilotage des sauvegardes à partir de la formule Pro. Pour aller plus loin (EDR, audit sécurité, conformité RGPD, sensibilisation au phishing), on propose des modules de cybersécurité complémentaires. On vous recommande la bonne combinaison lors de l'audit gratuit.
Quelle différence entre une infogérance locale et un contrat d'accompagnement informatique opérateur (Orange Pro, SFR Business) ?
Un contrat d'accompagnement informatique opérateur, c'est avant tout une hotline nationale mutualisée et du support à distance, principalement sur le matériel de l'opérateur (box pro, téléphonie). Une infogérance locale comme la nôtre couvre l'ensemble de votre parc (PC, Mac, serveurs, NAS, imprimantes, logiciels métier) avec un interlocuteur qui connaît votre infrastructure, et surtout avec des interventions sur site à La Réunion. Sur une panne critique un vendredi à 16 h, la différence est nette : on se déplace, la hotline ouvre un ticket.
Un contrat accompagnement informatique opérateur suffit-il pour une TPE à La Réunion ?
Pour une structure d'une ou deux personnes avec uniquement une box pro et un ordinateur, ça peut dépanner. Dès que vous avez plusieurs postes, un serveur, des logiciels métier (Sage, EBP, Dolibarr, Pennylane, logiciel médical, caisse, CRM), des sauvegardes à gérer ou des enjeux de confidentialité (cabinet comptable, médical, juridique), une infogérance locale devient nécessaire : parc multi-marque géré, interventions sur site, conformité RGPD, reprise après incident. Le tarif est comparable une fois remis dans le bon périmètre.
Mon opérateur propose une option accompagnement informatique, pourquoi prendre un prestataire en plus ?
Les deux ne font pas le même métier. L'option opérateur gère la partie télécom et connectivité (box, téléphonie, accès internet). L'infogérance gère votre système d'information au sens large : sécurité des postes, logiciels métier, sauvegardes, gestion des utilisateurs, incidents techniques quotidiens. Beaucoup de clients gardent leur opérateur pour la fibre et la téléphonie, et nous confient la gestion informatique du reste. Les deux sont complémentaires, pas concurrents.

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